tbje গ্রাহক সহায়তা কেন্দ্র | আপনার সমস্যার সমাধান খুঁজুন

অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে নিবন্ধকরণ পেজে গিয়ে আপনার সঠিক তথ্য প্রদান করুন। ভেরিফিকেশনের জন্য আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা বৈধ নথির ছবি আপলোড করতে হয়। সঠিক আলোতে ছবি তুলুন যাতে সব লেখা পরিষ্কার দেখা যায়। বিস্তারিত দেখুন নিবন্ধন করুন পেজে।

প্রথমে আপনার পেমেন্ট অ্যাপের ট্রানজ্যাকশন আইডিটি চেক করুন। এরপর অ্যাকাউন্ট থেকে লগআউট করে আবার লগইন করুন। যদি তবুও ব্যালেন্স আপডেট না হয়, তবে ট্রানজ্যাকশন আইডি সহ সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন। নিয়ম জানতে লগইন করে ক্যাশিয়ার সেকশনে যান।

নিরাপত্তার স্বার্থে এবং সঠিক তথ্য যাচাই করার জন্য প্রতিটি উইথড্রয়াল রিকুয়েস্ট রিভিউ করা হয়। আপনার ভেরিফিকেশন সম্পন্ন না থাকলে বা তথ্যে অমিল থাকলে সময় বেশি লাগতে পারে। বিস্তারিত জানতে শর্তাবলী পড়ুন।

বোনাসগুলো নির্দিষ্ট কিছু শর্তের অধীনে দেওয়া হয়, যার মধ্যে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট অন্তর্ভুক্ত থাকে। বোনাসটি মূল ব্যালেন্সে নেওয়ার আগে আপনাকে নির্দিষ্ট পরিমাণ গেম খেলতে হতে পারে। প্রতিটি অফারের বিস্তারিত শর্তাবলী প্রমোশন পেজে দেওয়া আছে।

আমরা আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আপনার ডাটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমাদের প্রাইভেসি নিয়ম অনুযায়ী ব্যবহৃত হয়। ডাটা ট্র্যাকিং সম্পর্কে জানতে কুকি পলিসি পেজটি ভিজিট করুন।

আপনার ব্রাউজারের ক্যাশে ক্লিয়ার করুন এবং ইন্টারনেট কানেকশন স্থিতিশীল কি না তা নিশ্চিত করুন। অ্যাপ ব্যবহার করলে সেটি আপডেট করে নিন। সমস্যার সমাধান না হলে অ্যাপ ডাউনলোড পেজ থেকে পুনরায় ইনস্টল করে দেখতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সেটিংস' অথবা 'নিরাপদ গেমিং' সেকশনে যান। সেখানে আপনি প্রতিদিন, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল গেমিং পেজটি দেখুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আপনাকে সাপোর্ট ইমেইলে একটি আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠাতে হবে। আপনার ইউজারনেম এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার কারণ উল্লেখ করুন। এই প্রক্রিয়ার বিস্তারিত নিয়মাবলী শর্তাবলী পেজে উল্লেখ করা আছে।